崗位職責：
1、通過電話方式聯(lián)系已有客戶，了解其對產(chǎn)品品質(zhì)及服務體驗的滿意程度，收集客戶對公司運營的反饋與建議，并定期整理回訪結(jié)果進行匯報。若發(fā)現(xiàn)客戶有再次購買意向，需第一時間對接銷售團隊跟進處理。
2、負責對潛在客戶及未成交客戶進行電話回訪，了解其在線上咨詢或體驗過程中的感受，挖掘未成交的具體原因及客戶關(guān)注的核心問題，做好詳細記錄并按時匯總上報。

任職要求：
1、大專及以上學歷，具備3年以上電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、具備良好的溝通能力，普通話流利，能夠準確傳達產(chǎn)品的功能特點與核心優(yōu)勢；
3、工作積極主動，具有較強的責任意識，樂于在團隊中協(xié)作共進；
4、熟練掌握常用辦公軟件的操作與應用。