我們是誰？
上海奇揚(yáng)自行車有限公司，是一家專注于高品質(zhì)自行車及騎行裝備的品牌公司。我們熱愛騎行，致力于為每一位騎行愛好者帶來卓越的產(chǎn)品與體驗(yàn)。
隨著公司電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我們急需充滿熱情的你加入，共同駛向更遠(yuǎn)的未來！

招聘崗位：電商客服專員

崗位職責(zé)：
(1)接待咨詢：通過淘寶、京東、抖音等電商平臺(tái)，及時(shí)、專業(yè)、耐心地解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、活動(dòng)等各類問題。
(2)訂單處理：負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)、修改、備注，協(xié)助客戶完成售前、售中流程，確保訂單準(zhǔn)確無誤。
(3)售后服務(wù)：處理客戶的退換貨、維修等售后申請(qǐng)，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提升客戶滿意度。
(4)關(guān)系維護(hù)：主動(dòng)與客戶溝通，收集反饋，妥善處理客戶投訴，維護(hù)品牌良好形象。
(5)協(xié)同工作：與倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密配合，反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。

我們希望你：
(1)學(xué)歷不限，但需要有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，打字速度快。
(2)有電商客服或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度端正者我們也歡迎！
(3)能熟練操作電腦及辦公軟件，對(duì)主流電商平臺(tái)有一定了解。
(4)性格耐心、細(xì)致、有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
(5)最重要的一點(diǎn)：熱愛或?qū)︱T行運(yùn)動(dòng)、自行車行業(yè)感興趣者大大加分！

我們?yōu)槟闾峁河懈?jìng)爭(zhēng)力的薪酬：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+銷售提成（具體面議，能力決定收入）。
廣闊的成長(zhǎng)空間：公司處于快速發(fā)展期，提供清晰的職業(yè)晉升通道（如：客服組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)助理等）。
獨(dú)特的員工福利：?jiǎn)T工購(gòu)車優(yōu)惠、不定期騎行活動(dòng)，帶你深入感受騎行魅力！
我們期待那個(gè)熱愛溝通、樂于助人的你，加入奇揚(yáng)大家庭，一起“騎”創(chuàng)未來！