1.服務(wù)執(zhí)行
-依據(jù)顧客頭皮、發(fā)質(zhì)狀況，推薦適配的頭療項目（如清潔養(yǎng)護、舒緩放松等）。
-規(guī)范操作頭療設(shè)備與產(chǎn)品，完成音樂療愈、按摩、洗護、精華導(dǎo)入等服務(wù)流程。
-服務(wù)中關(guān)注顧客感受，及時調(diào)整力度、水溫等參數(shù)，確保體驗舒適。
2.客戶維護
-主動與顧客溝通，了解其頭療需求及體驗反饋，建立良好客情關(guān)系。
-記錄顧客服務(wù)檔案，包括頭皮狀況、項目偏好等，為后續(xù)精準服務(wù)提供依據(jù)。
-適時向顧客科普頭皮護理知識，推薦適合的居家養(yǎng)護方法或門店相關(guān)產(chǎn)品。
3.合規(guī)與運營
-嚴格遵守門店衛(wèi)生標準，做好工具消毒、服務(wù)區(qū)域清潔等工作，保障服務(wù)安全。
-妥善保管頭療設(shè)備與產(chǎn)品，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，協(xié)助做好物料盤點與補充。
-配合門店完成服務(wù)流程優(yōu)化、新項目學(xué)習及業(yè)績目標達成等運營相關(guān)工作。
4.其他工作
-熏蒸工作