家裝客服工作內(nèi)容
工作中能解答業(yè)主關(guān)于裝修流程??材料工期等基礎(chǔ)問題??通過多種的溝通方式??精準(zhǔn)了解業(yè)主需求風(fēng)格喜好?預(yù)算范圍??做到主動(dòng)介紹公司優(yōu)勢(shì)??強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)??引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)店??引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)入簽約流程促進(jìn)簽單交定。可以協(xié)助設(shè)計(jì)師工程后期的工程進(jìn)度??負(fù)責(zé)同步處理突發(fā)情況??如延期材料短缺。處理好業(yè)主投訴可以制定解決方案監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)??定期回訪竣工業(yè)主??收集反饋用于改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并推動(dòng)口碑傳播。