配送站長(zhǎng)職位描述

配送站長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)管理配送站點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)，確保配送服務(wù)高效、有序開展，提升用戶滿意度和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。以下是該職位的核心職責(zé)與要求：

一、核心職責(zé)

1. 站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理
-統(tǒng)籌站點(diǎn)日常配送工作，制定配送計(jì)劃，合理分配訂單與運(yùn)力，確保訂單按時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。
-監(jiān)控配送全流程，處理配送異常（如延遲、錯(cuò)送、投訴等），及時(shí)解決問題并優(yōu)化流程。
-負(fù)責(zé)站點(diǎn)物料、設(shè)備（如車輛、保溫箱）的管理與維護(hù)，保障運(yùn)營(yíng)資源充足。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)
-負(fù)責(zé)配送員的招聘、培訓(xùn)、排班及績(jī)效評(píng)估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
-關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作中的問題，營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，降低人員流失率。
3. 業(yè)績(jī)與成本控制
-制定站點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)（如配送完成率、準(zhǔn)時(shí)率、用戶好評(píng)率等），跟蹤達(dá)成情況并調(diào)整策略。
-控制站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本（如人力、物料、交通等），提升資源利用效率。
4. 合規(guī)與安全管理
-確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)符合公司制度及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范配送員操作流程。
-重視交通安全教育，監(jiān)督配送過程中的安全措施，降低事故風(fēng)險(xiǎn)。
5. 溝通與協(xié)作
-與公司總部（如運(yùn)營(yíng)、客服、技術(shù)等部門）保持溝通，反饋問題并落實(shí)解決方案。
-維護(hù)與區(qū)域內(nèi)商家、用戶的良好關(guān)系，處理相關(guān)反饋與需求。