接待邀約
1、對進(jìn)店客戶按照自營店面既定方式進(jìn)行接待；
2、對目標(biāo)客戶進(jìn)行電話邀約并分類跟進(jìn)；
銷售成單
3、熟知公司階段性營銷方向及產(chǎn)品庫存情況；
4、熟知當(dāng)下主流裝修風(fēng)格及產(chǎn)品與戶型的匹配方案；
5、了解客戶意向，對產(chǎn)品、活動進(jìn)行介紹，根據(jù)客戶情況推薦適當(dāng)產(chǎn)品；
6、根據(jù)客戶設(shè)計需求，對接店面設(shè)計師與客戶協(xié)商進(jìn)行上門測量，根據(jù)客戶需求并結(jié)合品牌部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)向為客戶提供設(shè)計方案并與客戶進(jìn)行方案核對、確認(rèn)；
業(yè)務(wù)操作
7、根據(jù)客戶現(xiàn)場交付情況填寫規(guī)范與客戶進(jìn)行送貨信息核對，并準(zhǔn)確填寫客戶交付信息
8、貨源組織，對于無貨產(chǎn)品發(fā)起調(diào)貨；
9、對客戶收款進(jìn)行中臺上賬；
10、針對客戶加工、送貨及退補貨產(chǎn)品進(jìn)行中臺下單；
訂單跟進(jìn)
11、意向客戶的信息收集、記錄與跟進(jìn)；
12、已成交訂單的客戶賬戶建立與信息錄入；
關(guān)系維護(hù)
13、對個人設(shè)計師、工長進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)系維護(hù)，對有中間人的訂單進(jìn)行積分支付提報并進(jìn)行打款跟進(jìn)；
14、對老客戶、中間人、異業(yè)品牌進(jìn)行拜訪、開發(fā)、跟蹤、維護(hù)；
店面維護(hù)與著裝
15、按店面計劃進(jìn)行陳列布置、環(huán)境衛(wèi)生保持；
其他事項
16、針對個人訂單客戶產(chǎn)生客訴進(jìn)行處理，問題提報、過程跟進(jìn)及反饋；
17、積極開展新的拓客形式，如直播、小區(qū)拓客等
18、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事